Accesibilidad y trato inclusivo a personas con discapacidad (Ley 11/2023 y RD 193/2023)

El curso Accesibilidad y trato inclusivo a personas con discapacidad ofrece una formación integral sobre el marco normativo vigente en materia de accesibilidad universal y atención inclusiva en España.

El programa aborda los fundamentos jurídicos de la accesibilidad, los requisitos aplicables a productos y servicios digitales, las pautas para una atención adecuada a personas con discapacidad y los procedimientos de implementación y control exigidos por la normativa actual.

El contenido combina una perspectiva legal, técnica y práctica, permitiendo comprender tanto las obligaciones establecidas por la Ley 11/2023 y el Real Decreto 193/2023 como las medidas necesarias para su correcta aplicación en organizaciones públicas y privadas.

Este curso proporciona una visión completa del marco regulador, así como herramientas operativas para garantizar el cumplimiento normativo, prevenir situaciones de discriminación y mejorar la calidad del servicio desde un enfoque inclusivo.

Duración estimada: 60 horas

Objetivos del curso

Al finalizar la formación, el alumnado será capaz de:

Comprender el marco normativo vigente en materia de accesibilidad universal y derechos de las personas con discapacidad, incluyendo el RDL 1/2013, el RD 193/2023 y la Ley 11/2023.
Identificar los principios fundamentales de accesibilidad, inclusión y no discriminación, aplicables tanto a entornos físicos como digitales.
Reconocer los productos y servicios afectados por la normativa, así como los plazos, obligaciones y excepciones previstas legalmente.
Aplicar los requisitos técnicos de accesibilidad digital, especialmente los derivados de la norma UNE-EN 301549 y las WCAG 2.1 (nivel AA).
Desarrollar pautas de atención y trato inclusivo, garantizando una comunicación accesible y una interacción respetuosa con personas con discapacidad.
Integrar la accesibilidad en los procesos de diseño, desarrollo y prestación de servicios, adoptando un enfoque preventivo y transversal.
Conocer los mecanismos de control, documentación y supervisión, incluyendo la gestión de la carga desproporcionada y la modificación sustancial.
Comprender el régimen sancionador aplicable en caso de incumplimiento, así como las consecuencias jurídicas, económicas y reputacionales asociadas.

Metodología

La metodología de este curso es eminentemente práctica puesto que considera al alumno como elemento clave del sistema de formación on-line, lo que le permite aprender a su propio ritmo. Las diferentes herramientas de trabajo le van a posibilitar aprender de forma amena y eficaz al interactuar de forma activa.

Índice de contenidos

Módulo 01. Marco Legal y Conceptos Fundamentales de la Discapacidad y la Accesibilidad: Tema 01. Introducción al Marco Normativo en España; Tema 02. Definiciones clave según RDL 1/2013 y RD 193/2023; Tema 03. Fundamentos de la Discapacidad, la Accesibilidad y la Inclusión

Módulo 02. Accesibilidad en Productos y Servicios Digitales (Ley 11/2023 y RD 193/2023): Tema 04. Productos y Servicios Afectados por la Ley 11/2023; Tema 05. Requisitos de Accesibilidad Digital (RD 193/2023); Tema 06. Diseño y Creación de Contenidos Accesibles

Módulo 03. Atención y Trato Inclusivo al Cliente con Discapacidad: Tema 07. Formación del Personal; Tema 08. Interacción Directa y Comunicación Accesible; Tema 09. Accesibilidad en Entornos Físicos donde se Prestan Servicios

Módulo 04. Implementación y Control de la Accesibilidad: Tema 10. Procedimientos, Gestión y Régimen Sancionador